ФЕДЕРАЛЬНА„1¤7СЛУЖБА ПО НАДЗОР„1¤7„1¤7СФЕР„1¤7ЗАЩИТЫ
ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ „1¤7БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
ПИСЬМО
от 6 ию„1¤7 2005 „1¤7 N 0100/4265-05-32
„1¤7ПРАВОВЫХ ОСНОВАНИЯХ ВОЗМЕЩЕНИЯ ВРЕД„1¤7
ПРИЧИНЕННОГО ПОТРЕБИТЕЛЯМ ВСЛЕДСТВИЕ НЕДОСТАТКО„1¤7
ТОВАРА, РАБОТЫ ИЛ„1¤7УСЛУГИ
„1¤7 св„1¤7„1¤7 „1¤7 те„1¤7 чт„1¤7 „1¤7 последне„1¤7 врем„1¤7 „1¤7 „1¤7де субъекто„1¤7
Российской Федераци„1¤7 произошл„1¤7 массовые „1¤7 продолжительны„1¤7
отключен„1¤7 потребителей от источников энергоснабжени„1¤7 чт„1¤7 може„1¤7
повлеч„1¤7 за собо„1¤7 многочисленные случаи причинен„1¤7 вред„1¤7 жизн„1¤7
здоровью „1¤7 имуществ„1¤7потребителей „1¤7св„1¤7анны„1¤7 „1¤7 этим обращени„1¤7
гражда„1¤7 „1¤7территориальны„1¤7управлен„1¤7 Роспотребнадзора по вопросам
оказан„1¤7 им соответствующе„1¤7консультативно„1¤7„1¤7практической помощи
„1¤7 деле защиты их потребительски„1¤7прав, Федеральна„1¤7 служба по
надзор„1¤7 „1¤7 сфер„1¤7защиты прав потребителей „1¤7благополуч„1¤7 человека
сообщает „1¤7разъ„1¤7„1¤7ет следующе„1¤7
„1¤7 соответствии „1¤7„1¤7 3 ст. 541 Гражданского кодекс„1¤7 Российской
Федераци„1¤7 (дале„1¤7 - ГК РФ) граждани„1¤7 использующий энерги„1¤7 дл„1¤7
бытового потреблени„1¤7 вправе использовать ее „1¤7 необходимо„1¤7 ем„1¤7
количестве, „1¤7 прав„1¤7 „1¤7свобод„1¤7человека „1¤7гражданина могу„1¤7 быть
ограничены только федеральны„1¤7 законо„1¤7 „1¤7 только „1¤7 то„1¤7 мере
(согласно „1¤7 3 ст. 55 Конституци„1¤7Российской Федераци„1¤7, „1¤7 како„1¤7
эт„1¤7 необходимо дл„1¤7 целе„1¤7 пр„1¤7„1¤7определенных указанно„1¤7 статье„1¤7
Основног„1¤7Закона Российской Федераци„1¤7
Исхо„1¤7 из соответствующи„1¤7положени„1¤7„1¤7 „1¤7 1.1 - 1.5 Правил
предоставлен„1¤7 коммунальных услу„1¤7 утвержденных Постановлением
Правительств„1¤7Российской Федераци„1¤7от 26 сент„1¤7„1¤7 1994 „1¤7 N 1099,
обеспечени„1¤7 потребителей жилищн„1¤7коммунальных услу„1¤7 надлежащим
теплоснабжение„1¤7 электроснабжение„1¤7 холодным „1¤7 го„1¤7чи„1¤7
водоснабжением „1¤7„1¤7ет„1¤7 дл„1¤7исполнител„1¤7об„1¤7ательным.
Пр„1¤7 этом согласно „1¤7 5 ст. 4 Закона Российской Федераци„1¤7 "„1¤7
защите прав потребителей" „1¤7„1¤7 „1¤7 1.5, 4.1 Правил предоставлен„1¤7
коммунальных услу„1¤7 каждый потребител„1¤7имее„1¤7прав„1¤7 на то, чтоб„1¤7
услуги, св„1¤7анны„1¤7 „1¤7энерго-, тепл„1¤7 „1¤7водоснабжением занимаемог„1¤7
им жилого помещени„1¤7 соответствовал„1¤7 по качеству об„1¤7ательным
требован„1¤7„1¤7 нормативов „1¤7стандартов, санитарных правил „1¤7 норм „1¤7
услови„1¤7 договора.
„1¤7 соответствии „1¤7„1¤7 1 ст. 547 ГК РФ „1¤7случае неисполнен„1¤7 ил„1¤7
ненадлежащег„1¤7 исполнен„1¤7 об„1¤7ательств по договору энергоснабжени„1¤7
сторон„1¤7 нарушивш„1¤7 об„1¤7ательств„1¤7 об„1¤7ан„1¤7возместить причиненны„1¤7
этим реальный ущер„1¤7(„1¤7 2 ст. 15 ГК РФ).
„1¤7 контекст„1¤7соответствующи„1¤7положени„1¤7„1¤7 3 ст. 541, „1¤7 „1¤7 2, 3
ст. 546 ГК РФ „1¤7„1¤7 1.4 Правил предоставлен„1¤7 коммунальных услу„1¤7
единственным основанием дл„1¤7перерыва (прекращени„1¤7 ограничени„1¤7 „1¤7
подаче граждана„1¤7 указанны„1¤7 энергоресурсов могу„1¤7 служит„1¤7
необходимост„1¤7 проведен„1¤7 плановых ил„1¤7неотложных рабо„1¤7 „1¤7 систем„1¤7
энергообеспечени„1¤7 „1¤7 такж„1¤7 стихийны„1¤7 бедств„1¤7 „1¤7 чрезвычайные
ситуации, не зави„1¤7щи„1¤7 от исполнител„1¤7 „1¤7 ресурсоснабжающи„1¤7
предпр„1¤7ти„1¤7 („1¤7 частност„1¤7 переры„1¤7 „1¤7 подаче, прекращени„1¤7 ил„1¤7
ограничени„1¤7 подачи энерги„1¤7бе„1¤7согласован„1¤7 „1¤7 абоненто„1¤7 „1¤7 бе„1¤7
соответствующего ег„1¤7 предупрежден„1¤7 допускаютс„1¤7 „1¤7 случае
необходимост„1¤7 прин„1¤7„1¤7 неотложные меры по предотвращению ил„1¤7
ликвидации аварии пр„1¤7услови„1¤7немедленного уведомлени„1¤7абонента об
этом).
Пр„1¤7этом любо„1¤7исполнител„1¤7жилищн„1¤7коммунальных услу„1¤7об„1¤7ан „1¤7
соответствии „1¤7 „1¤7 „1¤7 5.2.4, 5.2.6 Правил предоставлен„1¤7
коммунальных услу„1¤7принимат„1¤7своевременны„1¤7меры по предупреждению
„1¤7 устранению нарушени„1¤7 качества этих услу„1¤7 повышать их
потребительски„1¤7 свойства „1¤7не допускат„1¤7нарушени„1¤7 технологически„1¤7
процессо„1¤7 „1¤7 ходе их оказан„1¤7 (обеспечива„1¤7таки„1¤7 образо„1¤7 строго„1¤7
соблюдение Правил „1¤7норм техническо„1¤7эксплуатации жилищног„1¤7 фонд„1¤7
утвержденных Постановлением Госстр„1¤7 РФ от 27.09.2003 N 170, „1¤7
ГОСТ „1¤7 51617 - 2000 "Жилищн„1¤7коммунальные услуги. Общи„1¤7
технически„1¤7услови„1¤7).
Общи„1¤7 основани„1¤7 возмещен„1¤7 вред„1¤7 причиненного потребител„1¤7
вследствие недостатко„1¤7товара, работы ил„1¤7услуги, „1¤7 такж„1¤7 лица,
ответственны„1¤7 за тако„1¤7 вред, срок„1¤7ег„1¤7 возмещен„1¤7 „1¤7 основани„1¤7
освобожден„1¤7 продавца (изготовите„1¤7, исполнител„1¤7 от
соответствующе„1¤7ответственност„1¤7определены ст. ст. 1095 - 1098 ГК
РФ „1¤7ст. ст. 13, 14 Закона РФ "„1¤7защите прав потребителей".
„1¤7 соответствии „1¤7указанными нормам„1¤7вред, причиненны„1¤7 жизн„1¤7
здоровью ил„1¤7 имуществ„1¤7 потребител„1¤7 вследствие конструктивных,
производственных ил„1¤7иных недостатко„1¤7товара, работы ил„1¤7 услуги,
подлежит возмещению продавцо„1¤7 ил„1¤7 изготовителе„1¤7 товара либо
исполнителем услуги независимо от их вины „1¤7 от того, сост„1¤7„1¤7
потерпевши„1¤7„1¤7ними „1¤7договорных отношени„1¤7 ил„1¤7не„1¤7
Единственным основанием, освобождающи„1¤7„1¤7этой св„1¤7„1¤7 продавца
(изготовите„1¤7, исполнител„1¤7 от соответствующе„1¤7гражданско-правовой
ответственност„1¤7 за нарушени„1¤7качества предоставлен„1¤7 коммунальных
услу„1¤7 согласно „1¤7 6.6 Правил предоставлен„1¤7 коммунальных услу„1¤7
може„1¤7служит„1¤7доказанный им факт действ„1¤7 непреодолимо„1¤7силы.
Правовым„1¤7 основани„1¤7„1¤7дл„1¤7компенсаци„1¤7потребител„1¤7 морального
вред„1¤7служат соответствующи„1¤7положени„1¤7ст. ст. 151, 1099 - 1101 ГК
РФ „1¤7ст. 15 Закона РФ "„1¤7защите прав потребителей".
Поскольк„1¤7 вс„1¤7 требован„1¤7, св„1¤7анны„1¤7 „1¤7 соответствующи„1¤7
возмещение„1¤7 вред„1¤7 но„1¤7„1¤7 имущественны„1¤7 характер, пр„1¤7 их
неудовлетворении „1¤7добровольном по„1¤7дк„1¤7спор може„1¤7 быть разрешен
только судо„1¤7(ст. 11 ГК РФ, „1¤7 1 ст. 17 Закона РФ "„1¤7 защите прав
потребителей"). Пр„1¤7 этом участи„1¤7 территориальны„1¤7 управлений
Роспотребнадзора „1¤7 судебной защите прав потребителей
регламентировано ст. ст. 46, 47 Гражданского процессуальног„1¤7
кодекс„1¤7 Российской Федераци„1¤7„1¤7ст. 40 Закона РФ "„1¤7 защите прав
потребителей".
Руководитель
„1¤7„1¤7ОНИЩЕНКО
|
