Законы России
   

ПИСЬМО РОСПОТРЕБНАДЗОРА ОТ 12.10.2007 N 0100/10281-07-32 „1¤7КОНТРОЛЕ ЗА СОБЛЮДЕНИЕ„1¤7ПРАВИЛ ПРОДАЖ„1¤7ТОВАРО„1¤7ДИСТАНЦИОННЫ„1¤7СПОСОБОМ

Текс„1¤7документ„1¤7„1¤7изменени„1¤7„1¤7„1¤7дополнен„1¤7ми по сост„1¤7ни„1¤7на но„1¤7рь 2007 года

Обновление

Правовой навигато„1¤7на www.LawRussia.ru

<<<< >>>>


           МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИ„1¤7„1¤7СОЦИАЛЬНОГ„1¤7РАЗВИТИЯ
                          РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИ„1¤7
   
              ФЕДЕРАЛЬНА„1¤7СЛУЖБА ПО НАДЗОР„1¤7„1¤7СФЕР„1¤7ЗАЩИТЫ
                ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ „1¤7БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
   
                                 ПИСЬМО
                от 12 ок„1¤7бр„1¤72007 „1¤7 N 0100/10281-07-32
   
                    „1¤7КОНТРОЛЕ ЗА СОБЛЮДЕНИЕ„1¤7ПРАВИЛ
                 ПРОДАЖ„1¤7ТОВАРО„1¤7ДИСТАНЦИОННЫ„1¤7СПОСОБОМ
   
       Федеральна„1¤7 служба по надзор„1¤7„1¤7сфер„1¤7защиты прав потребителей
   „1¤7 благополуч„1¤7  человека доводи„1¤7до сведен„1¤7, чт„1¤7„1¤7соответствии „1¤7
   Законо„1¤7  Российской   Федераци„1¤7  "„1¤7  защите  прав  потребителей"
   Правительством  Российской  Федераци„1¤7Постановлением от 27 сент„1¤7„1¤7
   2007  „1¤7  N  612  утверждены  Правил„1¤7продаж„1¤7товаро„1¤7дистанционны„1¤7
   способом (дале„1¤7- Правил„1¤7.
       Несмот„1¤7  на  то,  чт„1¤7ране„1¤7 посл„1¤7введен„1¤7 „1¤7Зако„1¤7Российской
   Федераци„1¤7 "„1¤7 защите прав потребителей" статьи 26.1 "Дистанционны„1¤7
   способ  продаж„1¤7 товаро„1¤7,  Федеральна„1¤7 служба  по надзор„1¤7„1¤7сфер„1¤7
   защиты  прав  потребителей „1¤7благополуч„1¤7 человека свои„1¤7письмо„1¤7от
   08.04.2005  N  0100/2569-05-32  "„1¤7 пресечении  правонарушений  пр„1¤7
   дистанционно„1¤7  способ„1¤7 продаж„1¤7 товаро„1¤7  уж„1¤7 обращала  внимание
   территориальны„1¤7   органо„1¤7   Роспотребнадзора   на   необходимост„1¤7
   повышени„1¤7 эффективност„1¤7надзорны„1¤7меропр„1¤7ти„1¤7„1¤7указанно„1¤7сегменте
   потребительского  рынк„1¤7 их результативность не соответствовал„1¤7то„1¤7
   актуальности,  котору„1¤7 проблема защиты прав потребителей приобрел„1¤7
   „1¤7 услови„1¤7  активн„1¤7 развивающихс„1¤7„1¤7вс„1¤7боле„1¤7вход„1¤7их „1¤7практику
   повседневной  жизн„1¤7 коммуникативны„1¤7отношени„1¤7 основанных „1¤7первую
   очеред„1¤7  на  современны„1¤7 информационных  технолог„1¤7„1¤7  Поэтом„1¤7 „1¤7
   прин„1¤7ие„1¤7 новы„1¤7 Правил, подробно регламентирующих отношени„1¤7межд„1¤7
   продавцо„1¤7  „1¤7  покупателе„1¤7  пр„1¤7  продаж„1¤7 товаро„1¤7 дистанционны„1¤7
   способом,   включа„1¤7  вопрос„1¤7 оказан„1¤7  св„1¤7анны„1¤7 „1¤7 этим  услу„1¤7
   Управлен„1¤7„1¤7 Роспотребнадзора  по  субъекта„1¤7 Российской  Федераци„1¤7
   следуе„1¤7 придат„1¤7 указанно„1¤7работе боле„1¤7системны„1¤7характер „1¤7це„1¤7„1¤7
   обеспечени„1¤7 не только скорейшего приведен„1¤7 де„1¤7ельности субъекто„1¤7
   хо„1¤7йственно„1¤7 де„1¤7ельности,  осуществ„1¤7ющих  дистанционну„1¤7продаж„1¤7
   товаро„1¤7    „1¤7  соответствие   „1¤7  требован„1¤7ми   внов„1¤7  прин„1¤7ог„1¤7
   нормативного  правовог„1¤7 акта,  но  „1¤7боле„1¤7действенного пресечен„1¤7
   нарушени„1¤7 прав  конкретных  потребителей  „1¤7 ходе  рассмотрен„1¤7 их
   жало„1¤7„1¤7обращени„1¤7
       „1¤7   этой    св„1¤7„1¤7   „1¤7   це„1¤7„1¤7  формирован„1¤7   единообразно„1¤7
   правоприменительно„1¤7  практики  „1¤7 деле  осуществлени„1¤7 контро„1¤7  „1¤7
   надзор„1¤7  за  соблюдение„1¤7 хо„1¤7йствующими  субъектами  об„1¤7ательных
   требований,    пред„1¤7вл„1¤7мы„1¤7   „1¤7  организаци„1¤7  де„1¤7ельности   по
   дистанционно„1¤7    продаж„1¤7   товаро„1¤7    территориальны„1¤7   органа„1¤7
   Роспотребнадзора необходимо обратить внимание на нижеследующе„1¤7
       1.  „1¤7 соответствии  „1¤7 „1¤7  8  Правил  продавец  до  заключен„1¤7
   договора  рознично„1¤7 купл„1¤7продаж„1¤7об„1¤7ан обеспечить предоставление
   необходимо„1¤7 информации „1¤7объеме, предусмотренно„1¤7указанно„1¤7нормой,
   котора„1¤7 „1¤7 контекст„1¤7 соответствующи„1¤7 требований  ст.  8 „1¤7ст. 10
   Закона  Российской  Федераци„1¤7 "„1¤7 защите прав потребителей" должна
   доводить„1¤7  „1¤7 нагл„1¤7но„1¤7 „1¤7 доступно„1¤7 форм„1¤7 „1¤7 описании  товара,
   содержащем„1¤7  „1¤7 каталога„1¤7  проспектах,  буклетах,  на фотоснимка„1¤7
   либо     визуальных     носите„1¤7„1¤7   соответствующе„1¤7   информации,
   распростра„1¤7емой  средствами св„1¤7„1¤7 ил„1¤7доводить„1¤7 иным„1¤7способам„1¤7
   обеспечивающим„1¤7полное соблюдение указанны„1¤7требований.
       2.   Об„1¤7анност„1¤7  продавца   по  доведени„1¤7 до  потребител„1¤7 „1¤7
   письменной   форм„1¤7  информации,   предусмотренно„1¤7  „1¤7  9  Правил,
   реализуетс„1¤7им только „1¤7момент доставки товара.
       3.  Пунк„1¤7 19 Правил не допускае„1¤7передачу потребител„1¤7товаро„1¤7
   не   соответствующи„1¤7 предварительно„1¤7 договоренности,  если  така„1¤7
   передача   сопровождает„1¤7   требование„1¤7  об   об„1¤7ательной  оплате
   товаро„1¤7
       На  практике  такого  рода  факт„1¤7 имею„1¤7мест„1¤7быть пр„1¤7продаж„1¤7
   товаро„1¤7 „1¤7 использованием  почтовой  св„1¤7„1¤7  когд„1¤7потребител„1¤7пр„1¤7
   получени„1¤7 заказанног„1¤7 товара, упакованного „1¤7бандерол„1¤7 посылк„1¤7„1¤7
   „1¤7„1¤7,  „1¤7 отделени„1¤7  св„1¤7„1¤7 предлагают  производит„1¤7доплат„1¤7 посл„1¤7
   чего  пр„1¤7вскрытии почтовог„1¤7отправлени„1¤7вы„1¤7„1¤7ет„1¤7, чт„1¤7присланные
   товары потребителем (полность„1¤7ил„1¤7частично) не заказывались.
       Несоблюдение  продавцами  вышеназванны„1¤7 пункто„1¤7 Правил  може„1¤7
   служит„1¤7  основанием   дл„1¤7  их   привлечени„1¤7  „1¤7 административной
   ответственност„1¤7  по  „1¤7  1  ст.  14.8  КоАП  РФ  (нарушени„1¤7 прав„1¤7
   потребител„1¤7 на  получени„1¤7 необходимо„1¤7 „1¤7достоверно„1¤7информации „1¤7
   реализуемо„1¤7 товаре,  изготовителе,  продавце), по ст. 14.7 КоАП РФ
   (введение  „1¤7 заблуждени„1¤7 относительно  потребительски„1¤7 свойст„1¤7„1¤7
   качества  товара),  „1¤7„1¤7последне„1¤7случае - по „1¤7 2 ст. 14.8 КоАП РФ
   (включени„1¤7 „1¤7 догово„1¤7 рознично„1¤7купл„1¤7продаж„1¤7услови„1¤7 ущем„1¤7ющих
   прав„1¤7потребителей).
       Пр„1¤7 этом  „1¤7 любо„1¤7 случае  несоблюдение  продавцами  этих ил„1¤7
   каки„1¤7либо  иных  пункто„1¤7 Правил  дает  основани„1¤7дл„1¤7применен„1¤7 „1¤7
   виновном„1¤7  лицу  ст.  14.15  КоАП  РФ  "Нарушени„1¤7 правил  продаж„1¤7
   отдельны„1¤7видо„1¤7товаро„1¤7.
       Следуе„1¤7  имет„1¤7  такж„1¤7  „1¤7  виду,  чт„1¤7 продаж„1¤7 товаро„1¤7 вн„1¤7
   стационарных  мест  торговли  непосредственн„1¤7 по  мест„1¤7нахожден„1¤7
   потребител„1¤7  „1¤7„1¤7ет„1¤7  одни„1¤7 из  услови„1¤7 дистанционного  способ„1¤7
   продаж„1¤7 товаро„1¤7  чт„1¤7може„1¤7быть сопр„1¤7ен„1¤7„1¤7введение„1¤7потребител„1¤7
   „1¤7  заблуждени„1¤7  „1¤7 то„1¤7 числ„1¤7 чере„1¤7 представителей  продавца  -
   участников     процесса    исполнен„1¤7    договора    купл„1¤7продаж„1¤7
   осуществ„1¤7ющих,  „1¤7частност„1¤7 доставку „1¤7передачу товара, „1¤7св„1¤7„1¤7„1¤7
   че„1¤7 подпункт  „1¤7  „1¤7 9 Правил предусматривае„1¤7об„1¤7анност„1¤7продавца
   предоставл„1¤7„1¤7 потребител„1¤7 сред„1¤7 прочег„1¤7 сведен„1¤7  „1¤7 конкретном
   лице, которо„1¤7буде„1¤7выполн„1¤7„1¤7соответствующу„1¤7работу (услугу).
       „1¤7  этой  св„1¤7„1¤7 пр„1¤7 осуществлени„1¤7 меропр„1¤7ти„1¤7 по  контролю,
   св„1¤7анны„1¤7 „1¤7защито„1¤7нарушенных прав потребителей, следуе„1¤7обращать
   внимание   на   соблюдение   продавцо„1¤7  требований,  пред„1¤7вл„1¤7мы„1¤7
   вышеуказанны„1¤7пункто„1¤7Правил, „1¤7полном объеме.
       Такж„1¤7  необходимо   отметить,   чт„1¤7  „1¤7   5   Правил  введен„1¤7
   ограничени„1¤7  согласно которы„1¤7не допускаетс„1¤7дистанционна„1¤7продаж„1¤7
   алкогольно„1¤7 продукци„1¤7  „1¤7такж„1¤7иных товаро„1¤7 свободна„1¤7реализац„1¤7
   которы„1¤7  запрещен„1¤7 ил„1¤7 ограничена  законодательство„1¤7 Российской
   Федераци„1¤7
       „1¤7 учетом  данног„1¤7обст„1¤7тельства следуе„1¤7 „1¤7частност„1¤7 имет„1¤7„1¤7
   виду,  чт„1¤7 ограничени„1¤7  введенны„1¤7 данным  пункто„1¤7 Правил, такж„1¤7
   распростра„1¤7ют„1¤7   „1¤7  цело„1¤7  „1¤7 на  продаж„1¤7 табачной  продукци„1¤7
   поскольк„1¤7  регулировани„1¤7 де„1¤7ельности  по  их  рознично„1¤7 продаж„1¤7
   осуществ„1¤7ет„1¤7  Федеральны„1¤7 законо„1¤7 от  10.07.2001  N  87-ФЗ  "Об
   ограничени„1¤7курени„1¤7табака".
       Соответствующи„1¤7 нарушени„1¤7 положени„1¤7 пункта  5  Правил  могу„1¤7
   сред„1¤7 прочег„1¤7 опреде„1¤7ть состав административног„1¤7правонарушен„1¤7,
   предусмотренного ст. 14.2 КоАП РФ.
       „1¤7 ходе  рассмотрен„1¤7 обращени„1¤7гражда„1¤7„1¤7жалобами на нарушени„1¤7
   их   потребительски„1¤7  прав   пр„1¤7 продаж„1¤7 дистанционны„1¤7 способом
   технически  сложны„1¤7товаро„1¤7следуе„1¤7особое внимание обращать на то,
   чт„1¤7 продавец  на„1¤7ду  „1¤7 исполнение„1¤7 об„1¤7анност„1¤7 предусмотренно„1¤7
   абзаце„1¤7 4  „1¤7  25  Правил,  должен  согласно  „1¤7 3 Правил сообщить
   потребител„1¤7  „1¤7  необходимост„1¤7  использовани„1¤7  квалифицированны„1¤7
   специалистов   по  подключени„1¤7  наладк„1¤7 „1¤7 пуск„1¤7 „1¤7 эксплуатацию
   технически  сложны„1¤7 товаро„1¤7 которы„1¤7по технически„1¤7требован„1¤7„1¤7не
   могу„1¤7 быть  пущены  „1¤7 эксплуатацию  бе„1¤7 участи„1¤7 соответствующи„1¤7
   специалистов.
       Пр„1¤7  установлении   подобных   фактов  несоблюдение  продавцо„1¤7
   указанного  требован„1¤7  Правил  може„1¤7 опреде„1¤7ть  дл„1¤7 него состав
   административног„1¤7 правонарушен„1¤7,  предусмотренного  не только ст.
   14.15 КоАП РФ, но „1¤7„1¤7 1 ст. 14.8 КоАП РФ.
       „1¤7 цело„1¤7 же  следуе„1¤7 учитыват„1¤7  чт„1¤7 Правил„1¤7продаж„1¤7товаро„1¤7
   дистанционны„1¤7  способом   не   примен„1¤7тс„1¤7 „1¤7 продаж„1¤7 товаро„1¤7 „1¤7
   использованием  автомато„1¤7 „1¤7 „1¤7отношени„1¤7выполнен„1¤7 рабо„1¤7(услу„1¤7,
   не св„1¤7анны„1¤7„1¤7продажей товаро„1¤7дистанционны„1¤7способом.
       Приним„1¤7  во  внимание  вс„1¤7 вышеизложенное,  „1¤7 такж„1¤7 то, чт„1¤7
   согласно  „1¤7  37  Правил  контроль  за  их  соблюдение„1¤7возложен на
   Федеральну„1¤7 службу  по  надзор„1¤7„1¤7сфер„1¤7защиты прав потребителей „1¤7
   благополуч„1¤7  человека,  территориальны„1¤7 органа„1¤7 Роспотребнадзора
   необходимо:
       1.  Осуществит„1¤7 „1¤7IV квартале 2007 года проведение меропр„1¤7ти„1¤7
   по  контролю  за  соблюдение„1¤7 со  сторон„1¤7хо„1¤7йствующи„1¤7субъекто„1¤7
   осуществ„1¤7ющих    продаж„1¤7   товаро„1¤7   по    договору    рознично„1¤7
   купл„1¤7продаж„1¤7  заключаемому на основани„1¤7ознакомлен„1¤7 покупате„1¤7 „1¤7
   предложенным  продавцо„1¤7описание„1¤7товара, содержащим„1¤7 „1¤7каталога„1¤7
   проспектах,   буклетах   либо  представленным  на  фотоснимка„1¤7 ил„1¤7
   посредство„1¤7  средст„1¤7 св„1¤7„1¤7  ил„1¤7 иным„1¤7 способам„1¤7  исключающими
   возможност„1¤7 непосредственног„1¤7 ознакомлен„1¤7  покупате„1¤7  „1¤7товаро„1¤7
   ил„1¤7   образцом    товара    пр„1¤7   заключении   такого   договора,
   соответствующи„1¤7 требований  Правил  продаж„1¤7 товаро„1¤7дистанционны„1¤7
   способом,   утвержденных  Постановлением  Правительств„1¤7 Российской
   Федераци„1¤7от 27.09.2007 N 612;
       2.  Пр„1¤7 планировании  меропр„1¤7ти„1¤7по контролю предусмотрет„1¤7их
   проведение  „1¤7 первую  очеред„1¤7„1¤7отношени„1¤7хо„1¤7йствующи„1¤7субъекто„1¤7
   осуществ„1¤7ющих  продаж„1¤7 товаро„1¤7дистанционны„1¤7способом посредство„1¤7
   размещен„1¤7   соответствующи„1¤7  предложени„1¤7  „1¤7 сети  региональног„1¤7
   (местного,  кабельного) телевещани„1¤7„1¤7„1¤7сети Интернет (вс„1¤7ог„1¤7рода
   "телемагазины", "магазины TV-shop", "магазины на диване" „1¤7„1¤7„1¤7);
       3.   Пр„1¤7  вы„1¤7лени„1¤7  нарушени„1¤7  соответствующи„1¤7  требований
   действующего    законодательства,    „1¤7   такж„1¤7   нарушени„1¤7  прав
   потребителей,  которы„1¤7 могу„1¤7 носить  системны„1¤7характер, „1¤7рамках
   компетенци„1¤7   Роспотребнадзора    принимат„1¤7   не    только   меры
   административног„1¤7 воздействи„1¤7  но  „1¤7 пред„1¤7вл„1¤7„1¤7 иски  „1¤7суды „1¤7
   признани„1¤7   действий    продавца   противоправным„1¤7  „1¤7  отношени„1¤7
   неопределенног„1¤7круг„1¤7потребителей;
       4.  Пр„1¤7 рассмотрении жало„1¤7„1¤7обращени„1¤7гражда„1¤7 „1¤7такж„1¤7„1¤7ходе
   решени„1¤7   вопрос„1¤7  „1¤7  возбуждени„1¤7  дела   об   административном
   правонарушении   „1¤7 проведении  административног„1¤7 расследовани„1¤7 „1¤7
   отношени„1¤7 того  ил„1¤7 иног„1¤7 виновног„1¤7 лица  исходить из того, чт„1¤7
   требован„1¤7  потребителей  имущественного  характер„1¤7согласно ст. 11
   Гражданского  кодекс„1¤7 Российской  Федераци„1¤7 подлежат рассмотрению
   только  „1¤7рамках гражданского судопроизводства „1¤7„1¤7административном
   по„1¤7дк„1¤7 рассматриватьс„1¤7 не  должны, „1¤7че„1¤7следуе„1¤7„1¤7установленны„1¤7
   срок„1¤7проинформировать потребител„1¤7
       5.   „1¤7  це„1¤7„1¤7  профилактической   работы,   направленной   на
   предупреждение   „1¤7  пресечение  нарушени„1¤7 прав  потребителей  пр„1¤7
   дистанционно„1¤7 продаж„1¤7 товаро„1¤7  организовать „1¤7средства„1¤7массовой
   информации     регу„1¤7рное     информирование     потребителей     „1¤7
   соответствующи„1¤7   новаци„1¤7    законодательства   „1¤7  защите   прав
   потребителей,  св„1¤7анны„1¤7 „1¤7 утверждением Правительством Российской
   Федераци„1¤7  Постановлени„1¤7  от  27  сент„1¤7„1¤7  2007  „1¤7  N  612  "Об
   утверждени„1¤7Правил продаж„1¤7товаро„1¤7дистанционны„1¤7способом".
       Обобщенную  информацию „1¤7проделанно„1¤7работе следуе„1¤7представит„1¤7
   „1¤7 Управление  защиты  прав  потребителей  Роспотребнадзора  до  15
   „1¤7ва„1¤7 2008 года по форм„1¤7 котора„1¤7буде„1¤7доведена дополнительн„1¤7
   
                                                          Руководитель
                                                          „1¤7„1¤7ОНИЩЕНКО
   
   

Списки

Прав„1¤72010


Новост„1¤7партнеро„1¤7/span>
Счетчики
 
Попу„1¤7рное „1¤7сети
Реклам„1¤7/div>
Курс„1¤7валю„1¤7/div>
14.07.2017
USD
60.18
EUR
68.81
CNY
8.87
JPY
0.53
GBP
77.88
TRY
16.83
PLN
16.22
Разное